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从前,有一户人家,盖建新房。新房落成时,主人大摆宴席以示庆祝。有一个朋友在参观主人家的厨房时,发现其烟囱靠近柴房,存在火灾的隐患,于是建议其修改烟囱走向,但是主人家没有在意。
不久,果然,此家在做饭时,烟囱上的火星溅到柴火上,引起大火,幸得众人奋力帮忙抢救,邻居连眉毛也烧焦了,额头也烫烂了,最终才将大火扑灭了。
事后,此家主人又大摆宴席,隆重感谢邻居及众人的帮助。此时,当主人想起他的朋友昔日说过的话时,他这才追悔莫及。
这就是成语"曲突徙薪无恩泽,焦眉烂额为上客"的由来。
在我们大力推行全员品管的今天,这个典故对我们也有极深的借鉴意义。
众所周知,品质是企业尊严的象征。在竞争日益激烈的国际市场上,产品品质在某种意义上可以说决定企业的命运,一个企业为了立于不败之地,必须持续不断地开展品质活动,预防种种环境中的各种不良,使生产出来的产品以最有竞争力的价格和服务到达客户手中。
为了处理客户段的不良品,避免客户抱怨,公司上上下下要花很大的人力和物力与客户进行沟通,同时不良品的处理(报废、重工、特采、降价),必然造成公司的直接损失。而无形损失则更大,使公司的名声受损,竞争力降低,市场份额减少。当我们看到一个产品经过许多人艰苦努力,最后却因某一个环节出现失误,最终制造出来的却是不良品时,100-1=0的效果是多么令人可惜啊!
因此,为了使我们的产品以最佳的价格、品质,及时到达客户手中,我们必须坚持不懈地开展品质活动,开展预防活动,做到每一个环节,每一道制程,都防患于未然,千万不要等出现了不良品时才匆忙处理。因此,宁可平时曲突徙薪,也不要急时才焦眉烂额! | |
